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• - 사용한 제품의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 불가 합니다.
• - 단순변심으로 인한 미사용 상품의 반품/교환 요청이 제품 수령일로부터 2주일을 경과한 경우에는 교환/반품은 불가 합니다.
• - 고객님의 부주의 또는 책임 있는 사유로 제품을 개봉 및 파손했거나 포장이 훼손된 경우에는 교환/반품은 불가 합니다.
• - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 경우에는 교환/반품은 불가 합니다.

단, 사용한 제품의 교환/반품을 원하시는 경우 제품 구매일로부터 2주 이내 ‘화장품으로 인한 증상’임이 명백히 기재된 의사 소견서나 진단서를 첨부하시면 내부 자문기관 (의료기관)을 통해 교환/반품 여부를 심사합니다. 이러한 절차는 공정거래위원회 권고 사항으로 해당 심사과정으로 인해 교환/반품기간이지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

교환/반품 접수방법

• 온라인 고객 센터에서는 전화로 반품 접수는 받지 않습니다.
• 온라인으로 반품신청을 해 주신뒤, 원하는 택배사를 이용하여 상품을 반품시켜 주세요.
• 제품의 하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 편도 2,500원
  (최초 배송비 무료인 경우 5,000원 부과)을상품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다.