FAQ

  • A.
    교환/반품
    기간 : 실 제품 구매일로부터 2주 이내 

    접수방법
    온라인 고객센터에서는 전화로 반품 접수는 받지 않습니다.
    온라인으로 반품신청을 해주신 뒤, 원하는 택배사를 이용하여 상품을 반품시켜 주세요.
    제품의하자가 아닌 소비자의 단순변심,착오구매에 따른 청약철회 시 편도 2,500원 
    (최초 배송비 무료인 경우 5,000원 부과)을 상품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
    (미 동봉 시, 취소처리가 어려울 수 있습니다)

    교환/ 반품이 가능한 경우
      - 구매 후 2주 이내 미 개봉 제품의 경우 교환/반품이 가능합니다.
      - 고객님이 받으신 제품 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 수령한 날부터 30일 이내 가능합니다.

    교환/반품이 불가한 경우
      - 사용한 제품의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 불가 합니다.
      - 단순변심으로 인한 미사용 상품의 반품/교환 요청이 제품 수령일로부터 2주일을 경과한 경우에는 교환/반품은 불가 합니다.
      - 고객님의 부주의 또는 책임 있는 사유로 제품을 개봉 및 파손했거나 포장이 훼손된 경우에는 교환/반품은 불가 합니다.
      - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 경우에는 교환/반품은 불가 합니다.

    ※ 단, 사용한 제품의 교환/반품을 원하시는 경우 제품 구매일로부터 2주 이내 ‘화장품으로 인한 증상’임이 명백히 기재된 의사 소견서나 
        진단서를 첨부하시면 내부 자문기관(의료기관)을 통해 교환/반품 여부를 심사합니다. 
        이러한 절차는 공정거래위원회 권고 사항으로 해당 심사과정으로 인해 교환/반품기간이 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
  • A. 입금 확인 후 지역에 따라 2-5일 정도 소요 됩니다.
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